Faire de la secrétaire médicale un pilier actif du soin

La secrétaire médicale n’est pas un standard. Ce n’est pas un simple filtre. Ce n’est pas un outil administratif.

Elle est le premier point de contact, la première lecture du besoin, la première régulation possible.

Cette formation est née d’un constat de terrain :

le système de santé sature, non par manque de soins, mais par défaut d’organisation intelligente du parcours patient.

Former à la coordination et à la régulation, ce n’est pas créer un poste institutionnel de plus. C’est révéler un rôle déjà là, sous-exploité.

À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION

Côté secrétaires médicales

– Cabinets de ville (généralistes ou spécialistes)
– MSP, centres de santé
– Cliniques et hôpitaux
– Secrétariat avec ou sans facturation

Quelle que soit la structure, la logique est la même : mieux comprendre pour mieux orienter, réguler, soulager.

Côté médecins & structures

– Médecins libéraux
– Directions de centres de santé
– MSP, cabinets de groupe
– Structures souhaitant professionnaliser leur accueil et leur organisation

Cette formation ne remplace pas le médecin.
Elle protège son temps, fiabilise l’organisation, améliore le parcours patient.

PHILOSOPHIE GÉNÉRALE DE LA FORMATION

Cette formation repose sur trois piliers indissociables :

– compréhension médicale de base (sans se substituer au diagnostic)
– lecture systémique du système de santé-
– régulation humaine, organisationnelle et territoriale

On ne forme pas à des scripts.
On forme à penser, hiérarchiser, orienter.

STRUCTURE GÉNÉRALE

Durée :

– 6 mois officiels
– progression libre (possibilité d’aller plus vite)
– accès plateforme pendant toute la durée

Ce temps long est assumé : la transformation professionnelle ne se fait pas en 3 week-ends.

Read More

MODULES DE FORMATION

Module 1 — Lire une demande patient

Objectif : comprendre ce qui se joue derrière une demande

  • motifs fréquents de consultation
  • signes d’alerte
  • demandes anxieuses vs urgences réelles
  • erreurs fréquentes d’orientation

Formats : vidéos courtes, cas pratiques
Durée : 12 h
Validation : quiz + étude de cas

Module 2 — Bases de régulation médicale

  • quand consulter
  • quand attendre
  • quand orienter vers urgences / 15
  • limites légales et éthiques

Formation à la régulation, pas au diagnostic.
Durée : 10 h
Validation : cas simulés

Module 3 — Le système de santé de l’intérieur

  • CPAM, ARS, circuits de décision
  • circuit du médicament
  • rôles des IDE, pharmaciens, paramédicaux
  • logique territoriale des soins

Durée : 12 h
Validation : QCM approfondi

Module 4 — Bonnes pratiques administratives médicales

  • prescriptions (sécurisées, transports, IDE, kiné…)
  • erreurs fréquentes
  • responsabilités partagées

Durée : 10 h
Validation : étude de dossiers

Module 5 — Coordination du parcours patient

  • cartographie des acteurs locaux
  • orientation pertinente
  • suivi et continuité des soins

La coordination n’est pas un poste, c’est une fonction transversale.
Durée : 12 h
Validation : projet appliqué

Module 6 — Organisation interne & gain de temps médical

  • gestion des urgences quotidiennes
  • création de créneaux intelligents
  • réduction des consultations inutiles

Durée : 10 h
Validation : plan d’organisation

Module 7 — Posture professionnelle & responsabilité

  • place réelle de la secrétaire
  • limites, cadre, responsabilité
  • communication avec patients et soignants

Durée : 10 h
Validation : entretien de synthèse

VALIDATION FINALE
  • épreuve globale de mise en situation
  • validation écrite
  • attestation de compétences

DEUX PARCOURS DISTINCTS

Parcours individuel — secrétaires

Ce que vous recevez :

  • accès complet à la formation
  • test de positionnement initial
  • bilan personnalisé de départ
  • validations intermédiaires
  • validation finale

Tarification

  • 160 € / mois pendant 6 mois
  • soit 960 € TTC

Modalités possibles :

  • paiement en 2 fois
  • paiement en 3 fois
  • paiement en 6 fois

Besoin d’en parler à votre médecin ?

Lien de téléchargement :

Plaquette de présentation à destination des médecins et structures

Parcours structures — médecins & équipes

Une formation adaptée à VOTRE réalité

Avant toute formation :

  • visite sur site
  • analyse du fonctionnement réel
  • compréhension du territoire
  • identification des besoins

La formation s’adapte à la structure, pas l’inverse.

Contenu inclus

  • accès e-learning pour diagnostic terrain
  • accès formation pour jusqu’à 3 secrétaires
  • adaptation des cas pratiques
  • accompagnement stratégique
Tarification structure

À partir de 3 800 € TTC / 6 mois

Options :

– secrétaire supplémentaire : +600 €
– visite terrain supplémentaire : +500 €
– restitution écrite approfondie : +400 €

Devis ajusté après premier échange.

POURQUOI ÇA FONCTIONNE

  • moins de consultations inutiles
  • plus de temps médical disponible
  • patients mieux orientés
  • image professionnelle renforcée

Une secrétaire formée = un cabinet plus fluide.

INSCRIPTION

S’inscrire (parcours individuel)
Demande de devis structure

Cette formation ne s’adresse pas à celles et ceux qui veulent faire « comme avant, mais mieux ».

Elle s’adresse à celles et ceux qui veulent changer la logique, assumer une intelligence du soin, et redonner du sens au quotidien.

Retour en haut